Ogólne warunki handlowe (OWH)

Spis treści

Zakres zastosowania
Zawarcie umowy
Prawo do odstąpienia od umowy
Ceny i warunki płatności
Warunki wysyłki i dostawy
Przyznanie praw do korzystania z kluczy licencyjnych
Przyznanie praw do korzystania z treści cyfrowych
Zastrzeżenie prawa własności
Gwarancja
Realizacja bonów promocyjnych
Realizacja bonów podarunkowych
Prawo właściwe
Właściwość sądu
Kodeks postępowania
Pozasądowe rozstrzyganie sporów

1) Zakres zastosowania

1.1 Niniejsze ogólne warunki handlowe (zwane dalej „OWH”) spółki Esoft24 GmbH (zwanej dalej „sprzedawcą”) mają zastosowanie do wszystkich umów zawieranych między sprzedawcą a konsumentem lub przedsiębiorcą (zwanym dalej „klientem”) dotyczących towarów i/lub usług przedstawionych przez sprzedawcę w jego sklepie internetowym. Wyklucza się stosowanie własnych warunków klienta, chyba że uzgodniono inaczej.

1.2 Do umów dotyczących dostawy fizycznych nośników danych, które służą wyłącznie do przenoszenia treści cyfrowych, niniejsze OWH stosuje się odpowiednio, o ile w tym zakresie nie postanowiono inaczej. Treściami cyfrowymi w rozumieniu niniejszych OWH są dane tworzone i udostępniane w formie cyfrowej.

1.3 Do dostawy treści cyfrowych niniejsze OWH stosuje się odpowiednio, o ile wyraźnie nie postanowiono inaczej. Treściami cyfrowymi w rozumieniu niniejszych OWH są dane tworzone i udostępniane w formie cyfrowej.

1.4 Do nabywania bonów niniejsze OWH stosuje się odpowiednio, o ile w tym zakresie nie postanowiono wyraźnie inaczej.

1,5 Do umów dotyczących dostawy bonów niniejsze OWH stosuje się odpowiednio, o ile w tym zakresie nie postanowiono wyraźnie inaczej.

1.6 Do umów dotyczących udostępnienia kluczy licencyjnych niniejsze OWH stosuje się odpowiednio, o ile nie uzgodniono inaczej. W tym zakresie sprzedawca zobowiązuje się udostępnić klucz licencyjny umożliwiający korzystanie z opisanych przez niego treści cyfrowych lub usług cyfrowych (zwanych dalej „produktami cyfrowymi”) oraz przyznać uzgodnione w umowie prawa do korzystania z poszczególnych produktów cyfrowych. Klient nie nabywa praw własności intelektualnej do produktu cyfrowego. O właściwościach produktu cyfrowego decyduje jego opis przedstawiony przez sprzedawcę.

1.7 Konsumentem w rozumieniu niniejszych OWH jest każda osoba fizyczna zawierająca czynność prawną w celu, który w przeważającej mierze nie jest związany z jej działalnością gospodarczą ani samodzielną działalnością zawodową.

1.8 Przedsiębiorcą w rozumieniu niniejszych OWH jest osoba fizyczna, osoba prawna lub spółka osobowa posiadająca zdolność prawną, która przy zawieraniu czynności prawnej działa w ramach swojej działalności gospodarczej lub samodzielnej działalności zawodowej.

2) Zawarcie umowy

2.1 Opisy produktów zamieszczone w sklepie internetowym sprzedawcy nie stanowią wiążących ofert sprzedawcy, lecz służą klientowi do złożenia wiążącej oferty.

2.2 Klient może złożyć ofertę za pośrednictwem formularza zamówienia online dostępnego w sklepie internetowym sprzedawcy. Po dodaniu wybranych towarów i/lub usług do wirtualnego koszyka oraz przejściu przez proces składania zamówienia klient, klikając przycisk kończący składanie zamówienia, składa prawnie wiążącą ofertę zawarcia umowy dotyczącą towarów i/lub usług znajdujących się w koszyku. Klient może również złożyć ofertę sprzedawcy faksem, e-mailem lub pocztą.

2.3 Sprzedawca może zaakceptować ofertę klienta w ciągu pięciu dni,
przesyłając klientowi pisemne potwierdzenie zamówienia albo potwierdzenie zamówienia w formie tekstowej (faksem lub e-mailem), przy czym decydująca jest chwila otrzymania potwierdzenia zamówienia przez klienta, lub
dostarczając klientowi zamówiony towar, przy czym decydująca jest chwila otrzymania towaru przez klienta, lub
- wzywając klienta do zapłaty po złożeniu przez niego zamówienia.

Jeśli spełnionych jest kilka z powyższych przesłanek, umowa zostaje zawarta w chwili, gdy po raz pierwszy wystąpi jedna z nich. Jeśli sprzedawca nie zaakceptuje oferty klienta w powyższym terminie, uznaje się to za odrzucenie oferty, wskutek czego klient nie jest już związany swoim oświadczeniem woli.

2.4 Jeśli klient wybierze jedną z metod płatności oferowanych przez PayPal, płatność zostanie obsłużona przez dostawcę usług płatniczych PayPal (Europe) S.à rl et Cie, S.CA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luksemburg (zwanego dalej „PayPal”). Obowiązują warunki korzystania z usług PayPal, dostępne pod adresem https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=en_DE lub, jeśli klient nie ma konta PayPal, warunki płatności bez konta PayPal, dostępne pod adresem https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Jeśli klient wybierze metodę płatności PayPal dostępną podczas składania zamówienia online, sprzedawca już teraz akceptuje ofertę klienta w chwili, gdy klient kliknie przycisk kończący składanie zamówienia.

2.5 Jeśli Klient wybierze metodę płatności „Amazon Payments”, płatność jest obsługiwana przez dostawcę usług płatniczych Amazon Payments Europe S.CA, 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg (zwanego dalej „Amazon”).

Jeśli w ramach procesu składania zamówienia online Klient wybierze „Amazon Payments” jako metodę płatności, klikając przycisk kończący proces składania zamówienia, jednocześnie ze zleceniem transakcji płatniczej zleca płatność na rzecz Amazon. W takim przypadku Sprzedawca przyjmuje ofertę Klienta w chwili, gdy Klient inicjuje transakcję płatniczą, klikając przycisk kończący proces składania zamówienia.

2.6 W przypadku złożenia oferty za pośrednictwem internetowego formularza zamówienia Sprzedawcy tekst umowy jest zapisywany przez Sprzedawcę po zawarciu umowy i przekazywany Klientowi po wysłaniu przez niego zamówienia w formie tekstowej (np. e-mailem, faksem lub listem). Sprzedawca nie udostępnia tekstu umowy w żaden inny sposób. Jeśli przed wysłaniem zamówienia Klient założył konto użytkownika w sklepie internetowym Sprzedawcy, dane zamówienia są archiwizowane na stronie internetowej Sprzedawcy i Klient może bezpłatnie uzyskać do nich dostęp za pośrednictwem swojego konta użytkownika chronionego hasłem, podając odpowiednie dane logowania.

2.7 Przed ostatecznym złożeniem zamówienia za pośrednictwem internetowego formularza zamówienia Sprzedawcy Klient może wykryć ewentualne błędy we wprowadzonych danych, uważnie czytając informacje wyświetlane na ekranie. Skutecznym środkiem technicznym ułatwiającym wykrywanie błędów we wprowadzonych danych może być funkcja powiększania w przeglądarce, która umożliwia powiększenie obrazu na ekranie. Klient może korygować wprowadzone dane w ramach elektronicznego procesu składania zamówienia za pomocą standardowych funkcji klawiatury i myszy aż do momentu kliknięcia przycisku kończącego proces składania zamówienia.
Klient może w dowolnym momencie poprawić wprowadzone dane w ramach elektronicznego procesu składania zamówienia, korzystając ze standardowych funkcji klawiatury i myszy, aż do kliknięcia przycisku kończącego składanie zamówienia.

2.8 Umowę można zawrzeć wyłącznie w języku niemieckim lub angielskim.

2.9 Realizacja zamówienia i kontakt odbywają się zazwyczaj za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz automatycznej obsługi zamówień. Klient musi upewnić się, że podany przez niego adres e-mail do obsługi zamówienia jest prawidłowy, tak aby można było odbierać wiadomości e-mail wysyłane przez sprzedawcę na ten adres. W szczególności w przypadku korzystania z filtrów antyspamowych klient musi upewnić się, że wszystkie wiadomości e-mail wysyłane przez sprzedawcę lub osoby trzecie, którym sprzedawca powierzył obsługę zamówienia, mogą zostać dostarczone.

3) Prawo do odstąpienia od umowy

3.1 Konsumentom co do zasady przysługuje prawo do odstąpienia od umowy.

3.2 Szczegółowe informacje dotyczące prawa do odstąpienia od umowy znajdują się w pouczeniu o prawie do odstąpienia od umowy sprzedawcy.

4) Ceny i warunki płatności

4.1 O ile z opisu produktu sprzedawcy nie wynika inaczej, podane ceny są cenami całkowitymi i zawierają ustawowy podatek VAT. Ewentualne dodatkowe koszty wysyłki są podane osobno w opisie danego produktu.

4.2 Płatności można dokonać za pomocą jednej z metod płatności podanych w sklepie internetowym sprzedawcy.

4.3 Jeśli uzgodniono przedpłatę przelewem bankowym, płatność jest wymagalna natychmiast po zawarciu umowy, o ile strony nie uzgodniły późniejszego terminu płatności.

4.4 W przypadku wyboru płatności za pobraniem faktury cena zakupu staje się wymagalna po dostarczeniu towaru i wystawieniu faktury. W takim przypadku cenę zakupu należy zapłacić bez potrąceń w terminie 14 (czternastu) dni od otrzymania faktury, o ile nie uzgodniono inaczej. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do oferowania płatności za pobraniem faktury tylko do określonej wartości zamówienia oraz do odmowy tej formy płatności po przekroczeniu wskazanej wartości zamówienia. W takim przypadku sprzedawca poinformuje klienta o odpowiednim ograniczeniu płatności w informacjach dotyczących płatności w sklepie internetowym. Sprzedawca zastrzega sobie również prawo do przeprowadzenia oceny zdolności kredytowej w przypadku wyboru płatności za pobraniem faktury oraz do odmowy tej formy płatności w przypadku negatywnego wyniku oceny.

4.5 W przypadku wyboru metody płatności „Zakup na fakturę” cena zakupu staje się wymagalna po dostarczeniu i zafakturowaniu towaru. W takim przypadku cenę zakupu należy zapłacić bez potrąceń w ciągu 30 (trzydziestu) dni od otrzymania faktury, o ile nie uzgodniono inaczej. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do oferowania metody płatności „Zakup na fakturę” tylko do określonej wartości zamówienia oraz do odmowy jej udostępnienia po przekroczeniu wskazanej wartości zamówienia. W takim przypadku sprzedawca poinformuje klienta o odpowiednim ograniczeniu płatności w sekcji informacji o płatnościach w sklepie internetowym. Sprzedawca zastrzega sobie również prawo do przeprowadzenia oceny zdolności kredytowej w przypadku wyboru metody płatności „Zakup na fakturę” oraz do odmowy udostępnienia tej metody płatności w przypadku negatywnego wyniku oceny.

4.6 W przypadku wyboru metody płatności „Faktura PayPal” sprzedawca ceduje na PayPal swoje roszczenie o zapłatę. Przed przyjęciem oświadczenia sprzedawcy o cesji PayPal przeprowadza ocenę zdolności kredytowej na podstawie przekazanych danych klienta. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy klientowi skorzystania z metody płatności „Faktura PayPal” w przypadku negatywnego wyniku weryfikacji. Jeśli PayPal zaakceptuje metodę płatności „Faktura PayPal”, klient ma obowiązek zapłacić PayPal kwotę z faktury w ciągu 30 dni od otrzymania towaru, chyba że PayPal wyznaczy inny termin płatności. W takim przypadku klient może dokonać płatności wyłącznie na rzecz PayPal, aby została ona uznana za skuteczną. Sprzedawca pozostaje jednak odpowiedzialny za ogólne zapytania klientów również w przypadku cesji roszczenia, np. dotyczące towaru, czasu dostawy, wysyłki, zwrotów, reklamacji, oświadczeń o odstąpieniu od umowy i ich przesyłania lub not kredytowych. Dodatkowo obowiązują Ogólne warunki korzystania z metody płatności „Zakup na fakturę” PayPal, dostępne pod adresem https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/ppkar-tnc?locale.x=en_DE.

4.7 W przypadku wyboru metody płatności „Polecenie zapłaty PayPal” PayPal pobiera kwotę z faktury z rachunku bankowego klienta po udzieleniu mandatu SEPA, ale nie przed upływem terminu na przekazanie informacji z wyprzedzeniem, w imieniu sprzedawcy. Informacją z wyprzedzeniem jest każda wiadomość skierowana do klienta (np. faktura, polisa, umowa), która zapowiada obciążenie rachunku za pomocą polecenia zapłaty SEPA. Jeśli polecenie zapłaty nie zostanie zrealizowane z powodu niewystarczających środków na rachunku lub podania nieprawidłowych danych bankowych albo klient sprzeciwi się obciążeniu, mimo że nie jest do tego uprawniony, klient ponosi opłaty naliczone przez dany bank w związku ze zwrotem obciążenia, o ile ponosi za to odpowiedzialność.

4.8 W przypadku wyboru metody płatności oferowanej za pośrednictwem usługi płatniczej „PayPal” obsługę płatności zapewnia PayPal, który może w tym celu korzystać również z usług zewnętrznych operatorów płatności. Jeśli sprzedawca oferuje za pośrednictwem PayPal także metody płatności, w ramach których płatność na rzecz klienta następuje z góry (np. zakup na fakturę lub płatność ratalna), dokonuje cesji swojego roszczenia o zapłatę na rzecz PayPal lub operatora płatności wyznaczonego przez PayPal i wyraźnie wskazanego klientowi. Przed przyjęciem oświadczenia sprzedawcy o cesji PayPal lub wyznaczony przez PayPal operator płatności przeprowadza ocenę zdolności kredytowej na podstawie przekazanych danych klienta. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy klientowi wybranej metody płatności w przypadku negatywnego wyniku oceny. Jeśli wybrana metoda płatności zostanie dopuszczona, klient jest zobowiązany uregulować kwotę z faktury w uzgodnionym terminie płatności lub w uzgodnionych ratach. W takim przypadku może dokonać płatności ze skutkiem zwalniającym z zobowiązania wyłącznie na rzecz PayPal lub operatora płatności wyznaczonego przez PayPal. Sprzedawca pozostaje jednak, również w przypadku cesji wierzytelności, właściwym podmiotem w sprawach ogólnych zapytań klientów, np. dotyczących towaru, czasu dostawy, wysyłki, zwrotów, reklamacji, oświadczeń o odstąpieniu od umowy i ich przesyłania lub uznania.

4.9 W przypadku wyboru metody płatności oferowanej za pośrednictwem usługi płatniczej „mollie” obsługę płatności zapewnia operator płatności Mollie BV, Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Holandia (dalej „mollie”). Poszczególne metody płatności oferowane za pośrednictwem mollie są przedstawiane klientowi w sklepie internetowym sprzedawcy. W celu obsługi płatności mollie może korzystać z usług innych operatorów płatności, których mogą dotyczyć odrębne warunki płatności; klient zostanie o nich w razie potrzeby poinformowany osobno. Więcej informacji na temat „mollie” można znaleźć w internecie pod adresem https://www.mollie.com/en/privacy

4.10 W przypadku wyboru metody płatności „Sofortüberweisung” obsługę płatności zapewnia operator płatności SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Monachium (dalej „SOFORT”). Aby zapłacić kwotę z faktury za pomocą „Sofortüberweisung”, klient musi posiadać konto bankowości internetowej aktywowane do korzystania z „Sofortüberweisung”, odpowiednio potwierdzić swoją tożsamość podczas procesu płatności oraz zatwierdzić zlecenie płatnicze w „SOFORT”. Transakcja płatnicza zostanie zrealizowana bezpośrednio po tym, a rachunek bankowy klienta zostanie obciążony. Więcej informacji na temat metody płatności „Sofortüberweisung” można znaleźć pod adresem https://www.klarna.com/sofort/.

5) Warunki wysyłki i dostawy

5.1 Jeśli sprzedawca oferuje wysyłkę towaru, dostawa odbywa się na adres dostawy podany przez klienta, na terenie wskazanym przez sprzedawcę, o ile nie uzgodniono inaczej. Przy realizacji transakcji decydujący jest adres dostawy podany podczas składania zamówienia u sprzedawcy. W przypadku wyboru PayPal jako metody płatności decydujący jest adres dostawy zapisany przez klienta w systemie PayPal w chwili dokonywania płatności.

5.2 Jeśli firma transportowa zwróci wysłany towar sprzedawcy, ponieważ jego dostarczenie klientowi nie było możliwe, klient ponosi koszty nieudanej wysyłki. Nie dotyczy to kosztów wysyłki do klienta, jeśli klient skutecznie skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy. Nie dotyczy to również kosztów zwrotu, jeśli klient nie ponosi odpowiedzialności za okoliczności, które uniemożliwiły dostarczenie towaru, lub jeśli tymczasowo nie mógł przyjąć oferowanego świadczenia, chyba że sprzedawca z odpowiednim wyprzedzeniem powiadomił go o dostawie.

5.3 Odbiór osobisty nie jest możliwy ze względów logistycznych.

5.4 Treści cyfrowe są udostępniane klientowi wyłącznie w formie elektronicznej w następujący sposób:

przez pobranie
przez e-mail
przez bezpośredni dostęp za pośrednictwem strony internetowej sprzedawcy

5.5 Vouchery są udostępniane klientowi w następujący sposób:

- przez e-mail

5.6 Klucze licencyjne są udostępniane klientowi w następujący sposób:

przez pobranie
przez e-mail
poprzez wyświetlenie na ekranie

5.7 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy w przypadku nieprawidłowego lub nienależytego zaopatrzenia własnego. Dotyczy to wyłącznie sytuacji, gdy brak dostawy nie wynika z winy sprzedawcy, a sprzedawca dochował należytej staranności i zawarł z dostawcą konkretną umowę mającą na celu zapewnienie dostawy. Sprzedawca podejmie wszelkie uzasadnione starania, aby pozyskać towar. W przypadku niedostępności towaru lub jego dostępności jedynie w części klient zostanie niezwłocznie poinformowany, a świadczenie wzajemne zostanie niezwłocznie zwrócone.

6) Udzielenie praw do korzystania z kluczy licencyjnych

6.1 Udostępniony klucz licencyjny uprawnia klienta do korzystania z oprogramowania lub treści w sposób opisany w odpowiednim opisie produktu.

6.2 Udzielenie praw staje się skuteczne dopiero po uiszczeniu przez klienta pełnego należnego wynagrodzenia.

7) Udzielenie praw do korzystania z treści cyfrowych

7.1 O ile opis treści w sklepie internetowym sprzedawcy nie stanowi inaczej, sprzedawca przyznaje klientowi niewyłączne, nieograniczone terytorialnie ani czasowo prawo do korzystania z udostępnionych treści do celów prywatnych i zawodowych.

7.2 Zabrania się przekazywania treści osobom trzecim lub sporządzania kopii dla osób trzecich poza zakresem OWH, chyba że sprzedawca wyraził zgodę na przeniesienie na osoby trzecie licencji będącej przedmiotem umowy.

7.3 Udzielenie praw zgodnie z § 158 ust. 1 BGB staje się skuteczne dopiero po całkowitym uiszczeniu przez klienta wynagrodzenia uzgodnionego w umowie. Sprzedawca może tymczasowo zezwolić na korzystanie z treści objętych umową jeszcze przed tym momentem. Takie tymczasowe zezwolenie nie powoduje przejścia praw.

8) Zastrzeżenie prawa własności

Jeśli sprzedawca dokonuje świadczenia przedpłaty, zastrzega sobie prawo własności dostarczonego towaru do momentu pełnej zapłaty należnej ceny zakupu.

9) Gwarancja

9.1 O ile nie postanowiono inaczej, zastosowanie mają przepisy ustawowej odpowiedzialności za wady. Odmiennie od tych przepisów w przypadku umów o dostawę towarów obowiązują następujące zasady:

9.2 Jeśli klient jest przedsiębiorcą

sprzedawca może wybrać sposób usunięcia wady,
w przypadku nowych towarów okres przedawnienia roszczeń z tytułu wad wynosi rok od dostarczenia towaru,
w przypadku rzeczy używanych prawa i roszczenia z tytułu wad są wyłączone,
bieg przedawnienia nie rozpoczyna się na nowo, jeśli w ramach odpowiedzialności za wady nastąpi dostawa zastępcza.

9.3 Powyższe ograniczenia odpowiedzialności i skrócenia okresów przedawnienia nie mają zastosowania

w odniesieniu do roszczeń zleceniodawcy o odszkodowanie i zwrot poniesionych kosztów,
jeśli sprzedawca podstępnie zataił wadę,
w przypadku rzeczy, które zgodnie z ich zwykłym przeznaczeniem zostały wykorzystane do budowy obiektu budowlanego i spowodowały jego wadliwość,
w zakresie ewentualnego obowiązku sprzedawcy do udostępniania aktualizacji produktów cyfrowych wynikającego z umów o dostawę towarów zawierających elementy cyfrowe.

9.4 Ponadto w przypadku przedsiębiorców pozostają nienaruszone ustawowe terminy przedawnienia ewentualnych ustawowych roszczeń regresowych.

9,5 Jeśli klient jest przedsiębiorcą w rozumieniu § 1 HGB, podlega obowiązkowi zbadania towaru i zgłoszenia reklamacji zgodnie z § 377 HGB. Jeżeli klient nie dopełni określonych w nim obowiązków zgłoszeniowych, uznaje się, że towar został zaakceptowany.

9.6 Jeśli klient działa jako konsument, prosi się go o niezwłoczne zgłoszenie przewoźnikowi szkód powstałych podczas transportu oraz poinformowanie o nich sprzedawcy. Niedopełnienie tego obowiązku nie wpływa w żaden sposób na jego ustawowe ani umowne roszczenia z tytułu wad.

10) Realizacja voucherów promocyjnych

10.1 Vouchery wydawane nieodpłatnie przez sprzedawcę w ramach akcji promocyjnych na określony czas ważności, których klient nie może nabyć odpłatnie (zwane dalej „voucherami promocyjnymi”), można wykorzystać wyłącznie w sklepie internetowym sprzedawcy i tylko w podanym okresie.

10.2 Niektóre produkty mogą być wyłączone z promocji, jeśli takie ograniczenie wynika z treści bonu promocyjnego.

10.3 Na jedno zamówienie można zrealizować tylko jeden bon promocyjny.

10.4 Wartość towarów musi wynosić co najmniej tyle, ile wartość bonu promocyjnego. Sprzedawca nie zwraca ewentualnych pozostałych środków.

10.5 Jeśli wartość bonu promocyjnego nie wystarcza na pokrycie zamówienia, klient może wybrać jedną z pozostałych metod płatności oferowanych przez sprzedawcę, aby uregulować różnicę.

10.6 Środki z bonu promocyjnego nie są wypłacane w gotówce ani oprocentowane.

10.7 Bon promocyjny nie podlega zwrotowi, jeśli klient zwróci towar opłacony w całości lub części bonem promocyjnym w ramach ustawowego prawa do odstąpienia od umowy.

10.8 Bon promocyjny jest zbywalny. Sprzedawca może spełnić świadczenie ze skutkiem zwalniającym wobec każdorazowego posiadacza, który realizuje bon promocyjny w sklepie internetowym sprzedawcy. Nie dotyczy to sytuacji, gdy sprzedawca wie lub wskutek rażącego niedbalstwa nie wie o braku uprawnień, niezdolności do czynności prawnych lub braku umocowania do reprezentowania danego posiadacza.

11) Realizacja bonów podarunkowych

11.1 Bony, które można kupić w sklepie internetowym sprzedawcy (dalej „bony podarunkowe”), można realizować wyłącznie w sklepie internetowym sprzedawcy, chyba że z bonu wynika inaczej.

11.2 Bony podarunkowe i pozostałe środki z bonów podarunkowych można wykorzystać do końca trzeciego roku następującego po roku zakupu bonu. Pozostałe środki są zapisywane na koncie bonów podarunkowych klienta.

11.3 Bony podarunkowe można zrealizować wyłącznie przed zakończeniem składania zamówienia. Późniejsze rozliczenie bonu nie jest możliwe.

11.4 Na jedno zamówienie można zrealizować tylko jeden bon podarunkowy.

11.5 Bony podarunkowe można realizować wyłącznie przy zakupie towarów, a nie przy zakupie kolejnych bonów podarunkowych.

11.6 Jeśli wartość bonu podarunkowego nie wystarcza na pokrycie zamówienia, klient może wybrać jedną z pozostałych metod płatności oferowanych przez sprzedawcę, aby uregulować różnicę.

11.7 Środki z bonu podarunkowego nie są wypłacane w gotówce ani oprocentowane.

11.8 Bon podarunkowy jest zbywalny. Sprzedawca może spełnić świadczenie ze skutkiem zwalniającym wobec każdorazowego posiadacza, który realizuje bon podarunkowy w sklepie internetowym sprzedawcy. Nie dotyczy to sytuacji, gdy sprzedawca wie lub wskutek rażącego niedbalstwa nie wie o braku uprawnień, niezdolności do czynności prawnych lub braku umocowania do reprezentowania danego posiadacza.

12) Prawo właściwe

12.1 Do wszystkich stosunków prawnych między stronami stosuje się prawo Republiki Federalnej Niemiec, z wyłączeniem przepisów dotyczących międzynarodowej sprzedaży rzeczy ruchomych. W przypadku konsumentów wybór prawa ma zastosowanie tylko w zakresie, w jakim nie pozbawia ich ochrony zapewnianej przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa, w którym konsument ma miejsce zwykłego pobytu.

12.2 W odniesieniu do ustawowego prawa do odstąpienia od umowy wybór prawa nie ma zastosowania do konsumentów, którzy w chwili zawarcia umowy nie należą do państwa członkowskiego Unii Europejskiej i których jedyne miejsce zamieszkania oraz adres dostawy w chwili zawarcia umowy znajdują się poza Unią Europejską.

13) Właściwość sądu

Jeśli klient jest przedsiębiorcą, osobą prawną prawa publicznego lub wyodrębnionym majątkiem publicznoprawnym z siedzibą na terytorium Republiki Federalnej Niemiec, wyłącznym miejscem rozstrzygania wszystkich sporów wynikających z niniejszej umowy jest siedziba przedsiębiorstwa sprzedawcy. Jeśli klient ma siedzibę poza terytorium Republiki Federalnej Niemiec, siedziba przedsiębiorstwa sprzedawcy jest wyłącznym miejscem rozstrzygania wszystkich sporów wynikających z niniejszej umowy, jeśli umowę lub roszczenia z niej wynikające można przypisać zawodowej lub gospodarczej działalności klienta. W powyższych przypadkach sprzedawca jest jednak zawsze uprawniony do wniesienia sprawy do sądu właściwego dla siedziby klienta.

14) Kodeks postępowania

14.1 Sprzedawca spełnia standardy jakości „sklepu internetowego z certyfikatem EHI przyznawanym przez EHI Retail Institute GmbH”, dostępne pod adresem http://www.shopinfo.net/haendler/kriterien/index.html.

14.2 Sprzedawca spełnia standardy jakości Trusted Shops, dostępne pod adresem www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf

15) Alternatywne rozstrzyganie sporów

15.1 Komisja Europejska udostępnia na swojej stronie internetowej następujący link do platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Platforma ta ma służyć jako punkt kontaktowy umożliwiający pozasądowe rozstrzyganie sporów wynikających z umów sprzedaży online i umów o świadczenie usług zawartych między konsumentami a przedsiębiorcami.

15.2 Sprzedawca nie jest zobowiązany ani skłonny do udziału w postępowaniu w sprawie rozstrzygania sporów przed podmiotem pozasądowego rozstrzygania sporów konsumenckich.