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Dynamics 365 Customer Service Enterprise Attach to Qualifying Dynamics 365 Base Offer (NCE)
Dynamics 365 Customer Service Enterprise Attach to Qualifying Dynamics 365 Base Offer (NCE) ist eine erweiterte, cloudbasierte Kundenservice-Lösung von Microsoft, die speziell für Unternehmen entwickelt wurde, die bereits eine qualifizierende Dynamics 365 Basislizenz besitzen. Diese Enterprise-Edition bietet umfassende Funktionen zur Optimierung des Kundenservice, zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und zur effizienten Verwaltung von Serviceanfragen in komplexen Unternehmensumgebungen.
Mit dieser Lösung können Unternehmen ihre Kundeninteraktionen über verschiedene Kanäle hinweg zentral steuern und analysieren, wodurch eine konsistente und personalisierte Serviceerfahrung gewährleistet wird. Die Integration mit anderen Dynamics 365 Modulen und die Erweiterbarkeit durch die Microsoft Power Platform ermöglichen eine flexible Anpassung an individuelle Geschäftsanforderungen.
Omnichannel-Kundenservice
- Unterstützung mehrerer Kommunikationskanäle wie Telefon, E-Mail, Chat, Social Media und SMS
- Einheitliches Dashboard zur Verwaltung aller Kundeninteraktionen in Echtzeit
Service-Management und Analyse
- Automatisierte Fallzuweisung und Eskalationsmanagement zur schnellen Problemlösung
- Detaillierte Berichte und Dashboards zur Überwachung von Servicekennzahlen und Performance
Sicherheit und Compliance
- Rollenbasierte Zugriffskontrollen und Datenschutzfunktionen gemäß GDPR und anderen Standards
- Sichere Speicherung und Verarbeitung sensibler Kundendaten in der Microsoft Cloud
Automatisierung und KI-gestützte Unterstützung
- Einsatz von KI-gestützten Chatbots und virtuellen Agenten zur Entlastung des Serviceteams
- Automatisierte Workflows zur Optimierung von Serviceprozessen und Reduzierung manueller Aufgaben
Integration und Erweiterbarkeit
- Nahtlose Integration mit anderen Dynamics 365 Modulen wie Sales, Marketing und Field Service
- Erweiterbar durch Microsoft Power Platform und zahlreiche Drittanbieter-Apps
Mobile und Remote-Zugriff
- Zugriff auf Kundenservice-Daten und -Funktionen über mobile Apps für iOS und Android
- Unterstützung von Remote- und Außendienstmitarbeitern durch Echtzeit-Informationen
Systemvoraussetzungen für Dynamics 365 Customer Service Enterprise Attach to Qualifying Dynamics 365 Base Offer (NCE):
| Komponente | Anforderung |
|---|---|
| Webbrowser | Aktuelle Versionen von Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox oder Safari |
| Internetverbindung | Breitband-Internetverbindung (DSL, Kabel, LTE, 5G) |
| Betriebssystem | Windows 10/11, macOS 10.15+ für Desktopzugriff; iOS 14+ oder Android 10+ für mobile Apps |
| Mobile Geräte | Smartphones und Tablets mit iOS oder Android Betriebssystem |
| Cloud-Plattform | Microsoft Azure Cloud-Infrastruktur |
Dynamics 365 Customer Service Enterprise Attach to Qualifying Dynamics 365 Base Offer (NCE)
Mit dem Lizenzschlüssel für Dynamics 365 Customer Service Enterprise erhältst du eine leistungsstarke Lösung, die deinen Kundenservice auf ein neues Level hebt. Diese Software wurde speziell entwickelt, um Unternehmen dabei zu unterstützen, erstklassigen Support zu bieten und Kundenbeziehungen effektiv zu pflegen.
Die Aktivierung gelingt spielend leicht: Nach dem Kauf erhältst du den Schlüssel sofort und kannst ihn direkt eingeben. So ist dein Kundenservice im Handumdrehen einsatzbereit.
Dynamics 365 Customer Service Enterprise richtet sich an Unternehmen, die eine zuverlässige Plattform für Kundeninteraktion, Fallmanagement und Wissensmanagement suchen. Besonders Service-Teams profitieren von der flexiblen und skalierbaren Lösung, die sich optimal an individuelle Anforderungen anpasst.
Nutze die Vorteile von fortschrittlichen Automatisierungen, detaillierten Analysen und einer nahtlosen Integration in deine bestehende IT-Infrastruktur. So sparst du wertvolle Zeit und Ressourcen und steigerst gleichzeitig die Effizienz deines Kundenservices.
Sichere dir jetzt Dynamics 365 Customer Service Enterprise und verbessere die Kundenzufriedenheit durch einen optimierten und reibungslosen Supportprozess.
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